......改善服務品質要從改善公民素質做起。這是治本的辦法,需要非常長的時間才能看到改變。我並不是說服務業就無法改變了,我認為我們也應該主動協助服務業改善服務品質。例如,上餐館受到不佳的對待,就要主動反映。
很多人讀到「反映」一詞,就會聯想到「抱怨」,開始擔心會吵起來。事實上,我上餐館若覺得服務品質不佳,一定會想辦法將訊息回饋給店家,也從來沒吵架過。......
源自:Taiwan 2.0
......你們要繼續成長,但是永遠不要長大。你們要儘量適應社會,但不要為了適應失去批判與洞察的能力。你們要認識現實,但不要為了現實失去視野與夢想。你們要學會必要時妥協,但不要為了妥協失去實踐夢想的勇氣。你們要學會面對挫折,但不要因為挫折失去了感動人與被感動的能力。最重要的是,不要忘了你們現在的樣子。那是你們最真實的自我。
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我們這一生,總在離開。離開這些人,離開那些人。離開這個地方,離開那個地方。離開這些事,離開那些事。而我們好像總是沒有準備好離開。
正因為從來沒有準備好,我們也總是對於會來到哪裡感到孤獨、陌生、焦慮。而當我們終於不再孤獨、陌生、焦慮,往往又到了再一次離開的時候。
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所以你知道高鐵列車上不再販售便當對我來說是個多麼晴天霹靂的新聞。坦白說我對高鐵便當不是全無抱怨。我有時也覺得它的確貴了些,有時也覺得它的份量的確有點少。但我非常喜歡它的清淡,總覺得總覺得台鐵便當太油膩、口味太重。而且高鐵便當帶來的用餐體驗是別的便當無法取代的。
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高雄的愛河是一條在日據時代由自然溪流改建的運河,曾經常期受到工業與家庭廢水的污染。高雄市政府近年積極整治,讓愛河變得讓人更願意親近,也改變了這座城市的樣貌。
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在高雄(即使是市區),往任何方向都很容易看到一大片開闊的天空。日落時分,不論在哪幾乎都有機會看到夕陽。所以你不用去找夕陽,當你想看時夕陽自然會來找你。本
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「高雄變漂亮了」大概是這幾年我最常聽到也最討厭聽到的一句話。......但是當你離開主要道路進入小巷內的舊聚落,你會發現那才是真實的高雄。高雄的確在改變,但變化沒有想像得大。
......再造過後的二號運河給我一種強烈的衝突感。運河兩側寬敞的步道是現代的...
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「台灣人的成長過程很少被感動,多半是被父母師長用賞罰來管教;也很少真正被說服,多半是被逼著接受一些事情。於是當他們長大以後成為父母老師主管或官員,還是只懂得用他們成長過程中學到的那一套來對待別人。」
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sylvene
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